Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Linda CURVES Fajas Colombianas, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas para asegurarte un proceso fácil y claro. Si tienes dudas, contáctanos en info@lindacurves.com o a través de nuestro WhatsApp: +1 (408) 3737776.
CONSEJOS PARA EVITAR PROBLEMAS
- Toma tus medidas correctamente: Consulta nuestra guía de tallas antes de realizar la compra.
- Lee las políticas: Familiarízate con nuestras condiciones antes de adquirir el producto.
- Revisa el producto al recibirlo: Verifica que la talla, modelo y estado coincidan con tu pedido.
CONDICIONES GENERALES
1. Plazo para solicitar cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
2. Estado del producto: Por razones de higiene, utiliza ropa interior al probarte las prendas
ü Debe estar en perfectas condiciones, sin uso, cortes, hilos sueltos, manchas, olores o marcas visibles.
ü Conservar las etiquetas originales y el empaque original.
3. Prendas adquiridas en promoción: Los productos en descuento solo pueden cambiarse por talla o color. No aplican para devoluciones ni reembolsos.
4. Compras válidas: Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web oficial www.lindacurves.com o en distribuidores autorizados en Estados Unidos.
PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Paso 1: Verifica que cumples con las condiciones: Asegúrate de que el producto cumpla con las políticas descritas anteriormente.
Paso 2: Contacta a nuestro equipo: Envíanos un correo electrónico a info@lindacurves.com con los detalles de tu solicitud:
· Nombre completo.
· Número de contacto.
· Dirección completa.
· Razón del cambio o devolución.
· Nueva talla o modelo deseado.
Paso 3: Empaca y envía el producto: Envía el producto correctamente empacado y sellado a:
6371 NW 102ND AVE UNIT 105, DORAL, FL 33178
Incluye en el paquete una copia impresa o manuscrita legible con:
- Nombre completo.
- Número de contacto.
- Dirección completa.
- Nueva talla o referencia.
- Nombre del asesor comercial o distribuidor autorizado (si aplica).
COSTOS ASOCIADOS
Costos adicionales: Para cambios el cliente debe cubrir los costos de envío tanto de devolución como del nuevo envío. Tarifa estándar x envío: $13 USD dentro de los Estados Unidos.
Pedidos internacionales: Los costos de envío internacional deben ser asumidos por el cliente y no son reembolsables.
DEVOLUCIONES POR DEFECTOS O ERRORES
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
1. Contacta inmediatamente con nuestro equipo al correo electrónico o WhatsApp.
2. Envíanos evidencia fotográfica del problema.
3. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución PREPAGADA y gestionaremos el cambio o reembolso.
OPCIONES PARA ACELERAR EL PROCESO
- Cambio rápido: Realiza un nuevo pedido del artículo deseado y utiliza nuestra etiqueta de devolución para enviarnos el producto anterior. Procesaremos el reembolso de tu primer pedido una vez que recibamos el artículo devuelto.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
- Los cambios y devoluciones son procesados dentro de 7 a 14 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestro almacén.
- Recibirás un correo de confirmación una vez que inspeccionemos tu artículo y aprobemos la devolución o cambio.
RESTRICCIONES
- No aceptamos devoluciones de prendas usadas, con marcas de maquillaje, desodorante, perfume, pelo de animales u otras manchas.
- Las prendas ajustadas a medida o personalizadas no son elegibles para cambios ni devoluciones.
- Las compras en otros sitios web o tiendas no están cubiertas por esta política.
SOPORTE ADICIONAL
Si tienes dudas sobre tallas o necesitas asistencia personalizada, contáctanos: Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Email: soylindacurves@gmail.com
- WhatsApp: +1 (408) 373 7776
Estamos comprometidos con tu satisfacción. Si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.