POLÍTICAS DE GARANTÍAS
"Recordamos a nuestros clientes que nuestros productos se consideran prendas íntimas. La empresa tiene estándares de alta calidad que le otorgan la capacidad de aceptar o no prendas que no cumplan con las políticas de intercambio por motivos de higiene o condiciones de cuidado."
En Linda CURVES valoramos la calidad de nuestros productos y buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones relacionadas con nuestras garantías debido a la naturaleza íntima de nuestras prendas.
CONDICIONES GENERALES:
- Productos Íntimos: Nuestros productos son prendas íntimas, y por motivos de higiene y cuidado, aplicamos estrictas políticas de intercambio y garantía.
- Compra en Representantes Autorizados: Si realizaste tu compra a través de un representante o tienda autorizada en el Área de la Bahía de San Francisco, CA, el proceso de garantía debe gestionarse directamente con ellos. Ellos pueden generar una etiqueta prepagada para enviar el producto a nuestra bodega sin costo.
- Requisitos para Garantía:
- Presentar el recibo de pago o comprobante de transacción en línea.
- Garantías válidas únicamente dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de factura.
- El producto debe estar en condiciones óptimas de higiene, completamente limpio y libre de olores y fluidos corporales.
- Daños en encajes o ganchos, prendas modificadas o alteradas por terceros no están cubiertos.
- Productos adquiridos en Outlet o catalogados como Tipo B no tienen garantía.
PROCESO DE EVALUACIÓN:
- Los productos enviados para garantía serán revisados por nuestro equipo de calidad, el cual determinará:
- Si el daño es resultado de un defecto del material o fabricación.
- Si el daño fue ocasionado por uso indebido o inadecuado. En este caso, la compañía no se hará responsable.
- Respuesta: La empresa responderá la solicitud dentro de un plazo de 5 días hábiles tras recibir el producto en nuestras instalaciones.
CÓMO PROCEDER CON LA GARANTÍA:
- Empacar y sellar el producto adecuadamente.
- Enviar a la dirección de nuestra bodega de devoluciones:
6371 NW 102ND AVE UNIT 105, DORAL, FL 33178.
- Incluir una copia impresa o escrita a mano con los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de contacto.
- Dirección completa para el retorno del producto (si aplica).
- Nueva talla y referencia para cambio (si aplica).
- Nombre del asesor comercial o distribuidor autorizado (si aplica).
- Notificar al asesor comercial o asistente de Linda CURVES sobre el envío para garantizar el seguimiento.
Contacto para Asistencia Personalizada: (Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.)
- Correo electrónico: info@lindacurves.com
- WhatsApp: +1 (408) 373 7776
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Linda CURVES Fajas Colombianas garantiza la calidad de sus productos bajo las condiciones especificadas en esta política. No obstante, la empresa no será responsable, en la medida permitida por las leyes de California, por:
- Daños, pérdidas o costos derivados del uso indebido o inadecuado de los productos por parte del cliente, incluyendo, pero no limitado a:
- Alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Uso en condiciones contrarias a las recomendaciones o especificaciones del producto.
- Pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, tales como:
- Pérdida de ingresos, beneficios, ahorros esperados o cualquier otro daño económico derivado del uso o la imposibilidad de usar el producto.
- Productos adquiridos a través de terceros no autorizados o fuera de los canales oficiales de venta de Linda CURVES Fajas Colombianas.
- Retrasos o imposibilidad de cumplir con nuestras obligaciones bajo esta política debido a eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, interrupciones en el suministro, problemas logísticos o restricciones legales.